Klachten en complimenten in het doelgroepenvervoer

Wil je als gemeente werk maken van een duidelijke en goed werkende afhandeling van klachten en complimenten in het doelgroepenvervoer? Dan is dit Webinar iets voor jou.

VNG organiseert een webinar over de praktische handleiding ‘Klachten en complimenten in het doelgroepenvervoer’ . Daarbij gaan ze in op onder andere:

• Wat je opneemt in aanbestedingsdocumenten (het bestek)
• Hoe je de afhandeling organiseert, monitort en borgt
• De rol van gemeenten, vervoerders, reizigers en scholen
• Voorbeelden van regelingen, protocollen en werkinstructies uit de praktijk

Sprekers
Marieke Wassenaar – Opdrachtgever RegioRijder
Esther Vaessen – Contractmanager AVAN

Aanmelden
Aanmelden kan via deze link: 

https://vng.webinargeek.com/leerlingenvervoer